退换无忧：

退换无忧也叫运费险，是一种补偿性质的保险，由保险公司提供，旨在解决用户在网购退货时需要支付的运费问题。当用户在网上购物产生退货请求时，保险公司会赔付买家退货的运费，通常赔付单程运费。

具体流程如下：

一，功能开通后，在营销-平台服务-退换无忧，就可以看到对应需要再次确认开通的入口了。

二，功能开启后，再次点击“确认开通”之前需要做两件事情：

1.需要设置默认供应商地址。

默认供应商地址，主要是为了用于保险公司预估初始退换货运费补偿标准，实际补偿标准仍以保险公司的赔付金额为准。

设置默认供应商地址流程：

在PC 端，商品-供应商-搜索默认供应商，点编辑，截图如下：

温馨提示：上面红色箭头的部分都要填写，默认地址可以修改，不支持删除哦

2.要充值“保费余额账户”并且金额需要大于1000元。

“保费余额账户” 是指项目方投保的金额，即项目方支付给保险公司的保险费用。

场景：项目方充值足够的保费，用户下单商品支付成功后，保费余额会生成一条记录，当订单有申请售后类型的“退货退款”和“换货”并且完成后，系统会自动将赔付给客户的运费金额，返回项目方的“保费余额账户”中。

充值保费余额账户流程：（建议在手机端后台小程序操作）

充值完保费余额账户后，记得也要充值赔付余额账户哦。

“赔付余额账户” 是指项目方支付给下单人的运费金额。当订单完成“退货退款”或者“换货”后，系统就会自动赔付给下单人（用户）的钱包余额账户中。

充值赔付余额账户账户没有最低金额限制的。

以上操作完成之后，再次检查一下上架商品的商品类型和对应商品选择的售后政策的类型：

温馨提示：

1.编辑上架商品时，商品类型选择“虚拟商品”那么该商品默认是不支持退换无忧的，下单后，订单也没有“退换无忧”标识的。

2.编辑上架商品时，商品类型选择“实物商品”并且售后政策类型全部勾选后，生成订单会正常扣保费余额，当订单在发货时选择“无需快递物流”完成后，保费余额会取消退回的。

3.编辑上架商品时，商品类型选择“实物商品”，售后政策勾选了“仅退款”和“补发” 该商品也不会支持退换无忧，订单也没有“退换无忧”标识的。

当上面注意事项都确认好后，正常实物商品，售后政策都开启后，用户下单的订单，在后台和用户端，在每个订单都会有蓝色字体的“退换无忧”标识显示了。

举例订单编号：D241121113702302089

具体截图如下：后台端订单列表和详情显示：

1.用户下单后具体显示

订单生成后，同时在营销-平台服务-退换无忧或保费余额账户，可以看到一条投保的记录：

用户端订单列表和详情显示：

2.当项目方后台操作发货后，用户看到该订单的退换无忧状态就会显示“生效中”

同时，在营销营销-平台服务-退换无忧或保费余额账户，看到的投保记录会有显示保单号，投保时间以及状态

用户端的显示如下：

3.当订单发生售后，售后类型是“退货退款”和“换货”，用户发起申请后，举例以“退货退款”这个类型举例：

后台看到的订单显示：退换无忧状态就会变成“保障中”

用户端的显示：也会显示“保障中”

温馨提示：这里截图省去了申请售后的流程步骤，具体申请售后的步骤在售后那查看，这里仅展示关于“退换无忧” 相关的显示.

4.接下来就是后台审核用户申请的售后，同意，确认寄回地址。同意确认后，就等待用户寄回商品，上传寄回的发货快递和单号，这个过程中，订单的“退换无忧”状态是没有变化的，一直都是“保障中”。

然后是后台确认收货，操作同意退款，同意退款完成后，订单详情的“退换无忧”状态就会从“保障中” 变成“理赔中”具体截图如下：

同时在营销-平台服务-退换无忧或保费余额账户，会看到这笔订单显示理赔中，并且会有显示理赔的单号等信息。

在用户端也可以看到具体的状态显示：

5.售后退款成功，并且完成后，系统会检测“赔付资金账户” 余额是否足够，然后等待保险公司赔付，最后系统在赔付，这个期间的时间不确定，快的话，预计10分钟左右，慢的话20-30分钟，具体以保险公司赔付完成为准。具体显示如下：

后台看到的显示如下：

用户端看到的显示如下：

6.订单“退换无忧”状态显示理赔完成后，在项目方后台：营销-平台服务-退换无忧或保费余额账户显示理赔完成，已结算。

用户就可以直接去钱包余额，可以查询到这笔理赔金额的到账明细。截图如下：

赔付到用户的钱包后，用户就就可以正常申请提现了。先绑定账户，然后提交申请。

7.系统已经赔付到用户钱包后，赔付的金额，系统就会自动返回项目方的“保费余额账户”每赔付完成一笔，在“保费余额账户”就会增加一笔赔付结算的资金记录，截图如下：

在PC端后台-营销-平台服务-退换无忧-“保费余额账户”点击进去可以查看结算赔付的记录：

温馨提醒：如遇到赔付的用户是注册用户身份，注册用户原本没有钱包余额，需要先在PC 端后台装修，我的位置，开启注册用户钱包（我的钱包） 开启后，注册用户身份的人，就可以在我的-常用功能那可以看到，具体设置如下：

PC 端-店铺-主题装修-找到在用的装修主题-点配置，我的页面，截图如下

注册用户端显示截图如下：

以上就是运费险开通到赔付给用户到账的整个过程。