售后设置:

针对订单发货后,后台或者用户端可以发起仅退款,退货退款,换货,补发等操作。

1、启用售后功能:红色开启,勾选开启后,在上架商品时,对应勾选售后的类型,以及用户端订单详情,在发货后,就可以显示申请售后的入口。

2、奖金与售后关系:即订单的奖金已经生效,则不能再系统申请售后。(包括项目方后台)

备注:即当订单的奖金已经到了生效时间,用户,以及项目方后台都无法申请售后。

3、换货/补发售后完成时间 即商品寄出( )天后,如下单人未在售后详情手动确认收货,则系统自动确认收货,售后完成。

主要针对再次发出的商品,是否需要设置一个确认售后的时间。

4、用户寄回(N天)退货及换货审核通过后,用户未上传退/换货物流自动关闭售后单的时间(建议7-30天)

这种主要是针对用户提交了售后的申请,后台审核后,用户迟迟没有上传退货或者换货的快递物流单号的操作。

5.订单列表显示售后入口: 开启则用户可以在订单列表申请售后,关闭则只可在订单详情申请售后。

即开启后,在订单列表的每一个订单下面,会出现一个“申请售后” 的入口

6.换货支持换不同价的规格:开启则用户可在申请换货时,选择比原规格更高的新规格,关闭则不可以申请不同价格的规格。

这种主要是针对不同规格不同价格的商品,当用户下单后,产生售后,是否支持换比原订单规格高的规格。

服务保障:编辑好后,会展示在每个商品的商品详情的标题下方。

作者:admin  创建时间:2022-04-12 16:17
最后编辑:admin  更新时间:2026-09-18 17:52