客服设置：

即针对商城端小程序对应位置展示的联系客服的入口设置。（这里默认设置是针对对接小程序客服的）

目前客服入口的开启有如下几个位置：

分别是：首页客服，商品客服，订单客服，售后客服，顾名思义，就是会在首页，商品详情页，订单详情页和订单售后详情页显示的客户入口。具体显示截图如下：

客服对话方式选择：

1.微信客服：如选择这个方式，这里是对接的小程序的客服，需要先登陆微信公众平台，登陆代理端的小程序账号和密码.(是需要登陆代理端商城小程序的哦) 记得上传客服图标哦

登陆网址：https://mp.weixin.qq.com/ 温馨提示：登陆网址一定要放在浏览器打开登陆，不要直接打开。

登陆后，在左边-客服，截图如下：

点击添加客服，输入客服的微信号，搜索，确认，即可添加完成。

添加完成后，需要先登陆，登陆有两种方式：

登陆完后，就可以通过上面设置的对应入口，发起会话窗口沟通聊天了。

2.客服二维码：

如勾选客服二维码方式，系统会显示，需要上传对应客服微信的二维码。

上传二维码后，在首页，商品，订单，售后页面点进去客服标志后，看到的就是这个上传的二维码，可以通过加二维码沟通聊天。记得上传客服图标哦

温馨提示：这里上传客服二维码最多上传3张哦。

3.企业微信客服：

当勾选企业微信客服，需要填写企业的ID和客服链接：

获取这两个信息，需要企业微信的管理员登陆企微的后台才可以查到对应的信息的。

企业ID获取路径：

登陆的网址：https://work.weixin.qq.com/kf/frame#/accounts

在企业信息里面就可以看到企业ID

获取客服链接路径：

登陆企业微信管理后台：https://work.weixin.qq.com/wework_admin/frame#/apps

在应用与管理，找到微信客服

进入微信客服后，确保已启用

下面接入场景中，找到 【在微信外App/网页中接入】 点击进入

然后复制链接即可。

最后一步：获取完企业ID和客服链接后，还需要把企业ID，填写在小程序公众平台，客服，微信客服那，保存即可。

如这一步遇到疑问的，我们可以协助添加。