项目方后台申请售后流程：

即订单完成发货后，项目方后台在PC端或者小程序后台端在订单详情页通过点击申请售后而发起的申请。

申请流程和操作，温馨提示：一定是订单发货后才可以申请售后，才有申请售后的入口。

一.仅退款:举例如下订单：在订单详情中，

点击这个图标申请售后，会进入关联订单申请的页面显示：

选择仅退款，然后选择退款原因：举例选择：卖家漏发 输入需要退款的金额，填写补充说明

点击确定后，该订单就会自动在售后列表中的“待审核” 状态中

然后就是审核这个售后申请的订单，

点击同意，或者拒绝，如同意后，在点击同意退款，确定退款金额，款项就会原路退给用户。

操作退款的步骤，和之前是一样的。

二.退货退款:

举例如下订单：在订单详情中，商品信息后面：

点击这个图标申请售后，会进入关联订单申请的页面显示：

就可以根据实际订单情况，帮用户申请售后，选择售后类型，退回原因，退款金额，补充说明等，

如下订单为例：申请退货退款时，是无法修改金额的

点击确定后，这笔售后申请的订单，就会是退货退款（待审核）的状态。

需要有权限的账号，进去详情去操作审核这笔订单的售后。

如审核“同意”这笔申请售后，就会进入“待买家退货”等待用户寄出商品即填写寄回的快递信息。

温馨提示：填写寄回物流单号这里，用户可以自己填写，后台也可以填写。填写后，该笔售后订单就会在“待收货退款”状态

根据填写的寄回的物流信息，寄回的商品确有收到货，就点击“确认收货”

点击确认收货，接下来就是“待退款”即等待退款状态。点击进去“同意退款”，在审核操作退款时，可以修改其申请的金额。

操作退款完成后，点击确定，这笔订单的售后退款已经完成，可以在全部里面查看。

三.换货：（针对多件任选订单的换货）

举例如下多件任选订单：点击详情–申请售后

选择换货-当选择换货的话，选择换货的原因，针对一个订单多件的话，并且是同时想要换多件的话，就点击“新增换货信息”

每新增一个换货信息，就是需要选择寄回的商品和换回的商品，截图如下：举例小香风套装灰色S，换灰色M

这是换一件，如果换第二件，就要点击“新增换货信息” 然后还是要选寄回的，当选寄回的时候，第一件的灰色S码的规格，就是指挥的，无法选择了，截图如下：

然后再选择寄回的商品

以此类推，当购买的4件同时都要换货的话，就按照这样操作进行选择。

全部选择好后，确认提交

四.补发